Sari la conținut

Feedback clienți

Chestionar de evaluare a satisfacției clienților

Timp estimat pentru completare: aproximativ 3 minute

Blue River urmărește să ofere servicii de transport sigure, eficiente și adaptate cerințelor fiecărui partener. Opinia dumneavoastră ne ajută să evaluăm colaborarea și să identificăm concret aspectele pe care le putem îmbunătăți.

Vă rugăm să selectați un singur răspuns pentru fiecare criteriu. Datele de identificare sunt opționale și vor fi utilizate exclusiv pentru analizarea și îmbunătățirea serviciilor Blue River.

Date de identificare (opțional)
Scală: 1 Foarte nemulțumit · 2 Nemulțumit · 3 Nici mulțumit, nici nemulțumit · 4 Mulțumit · 5 Foarte mulțumit · N/A Nu se aplică
Comunicare și relația cu echipa Blue River
Promptitudinea răspunsului la solicitări
Claritatea și relevanța informațiilor oferite
Disponibilitatea și receptivitatea personalului
Profesionalismul și competența echipei
Informarea privind derularea transporturilor
Gestionarea solicitărilor și a reclamațiilor
Executarea serviciilor de transport
Respectarea termenelor de încărcare
Respectarea termenelor de livrare
Respectarea condițiilor contractuale
Disponibilitatea capacității de transport
Flexibilitatea în gestionarea cerințelor speciale
Starea mărfii la livrare
Documente și suport administrativ
Corectitudinea documentelor de transport
Promptitudinea transmiterii documentelor
Claritatea facturării și a documentelor comerciale
Evaluarea generală a colaborării
Raportul calitate-preț
Măsura în care serviciile Blue River răspund nevoilor companiei dumneavoastră
Satisfacția generală privind colaborarea cu Blue River
Ați întâmpinat incidente, întârzieri, neconformități sau alte probleme în cadrul serviciilor furnizate?
Dacă ați răspuns „Da", cât de mulțumit ați fost de modul în care situația a fost soluționată?
Cât de probabil este să continuați colaborarea cu Blue River în următoarele 12 luni?
Pe o scară de la 0 la 10, cât de probabil este să recomandați Blue River unui partener de afaceri?
0 = deloc probabil10 = extrem de probabil
Care este principalul aspect pe care îl apreciați în colaborarea cu Blue River?
Care este principalul aspect pe care considerați că ar trebui să îl îmbunătățim?
Alte sugestii sau observații